São muitos os empresários que mostram interesse em fazer negócios na China para melhorar a rentabilidade de suas empresas. O país asiático oferece muitas vantagens devido aos seus preços competitivos e à sua grande capacidade de produção, mas as diferenças culturais podem ser um obstáculo. Conhecer os costumes é a melhor forma de evitar erros na negociação. A China é um país com um grande potencial para a produção industrial de grandes volumes de mercadorias em prazos muito curtos e a baixo custo. Este é o principal motivo pelo qual muitas empresas espanholas apostam em fabricar e importar seus produtos da China. Outro aspecto pelo qual o país se tornou um foco de interesse para os negócios é seu compromisso com a melhoria de sua tecnologia e qualidade na produção. Aprender a negociar na China de acordo com seus costumes e cultura é o primeiro passo para estabelecer boas relações comerciais. Fazer negócios na China implica mergulhar em uma cultura radicalmente oposta à cultura ocidental. Não se trata apenas do idioma em si, mas dos costumes e da linguagem não verbal. Conhecê-los é essencial para evitar erros que possam ser mal interpretados e arruinar as negociações.
Como negociar com chineses na China e ter sucesso
O cumprimento
O cumprimento é o primeiro contato entre as pessoas e uma mostra de respeito. Para que o cumprimento seja bem interpretado na China, deve-se fazer uma ligeira inclinação do corpo sem oferecer a mão. É possível que o interlocutor ofereça a mão, já que muitos empresários asiáticos estão ocidentalizando seus costumes. Nesse caso, não há problema em apertar as mãos.
A conversa
Na cultura de negócios na China, não se vai direto ao ponto. É comum começar falando sobre temas gerais ou pessoais, já que os chineses preferem conhecer a pessoa antes do empresário. Os negócios vêm depois e são mais bem-sucedidos se conseguirmos conquistar a confiança do empresário chinês.
O interlocutor
Manter uma conversa pode ser complicado, pois a grande maioria dos chineses não fala inglês, portanto, é aconselhável estar acompanhado de um colaborador que atue como tradutor e esteja capacitado para lidar com órgãos e empresas. Durante as negociações, sempre se deve olhar para o rosto da pessoa que está falando e não para o intérprete. Só se deve olhar para o intérprete quando ele começa a traduzir a conversa. A Bull Importer possui escritórios na China onde trabalha uma equipe preparada para atuar como interlocutores e dar suporte às operações de importação ou fabricação.
Os cartões de visita
A troca de cartões de visita ocorre durante as apresentações, mas há todo um protocolo para a forma de entregá-los:
- Eles são pegos pelas esquinas superiores para não cobrir o conteúdo
- Ao entregá-los, é preciso fazer uma pequena reverência
- Não se deve guardá-los imediatamente. É preciso dar uma olhada no conteúdo antes
- Devem ser guardados no bolso superior do paletó ou em um porta-cartões, nunca nas calças
- Não se deve escrever neles
Nem sempre “sim” significa “sim”
Embora o empresário chinês faça gestos afirmativos com frequência, isso não significa que ele concorde com tudo. Apenas indica que ele considerará o que foi dito e avaliará sua proposta.
As refeições de negócios
As refeições de negócios são comuns, como aqui. É provável que você tenha que experimentar a comida típica do país. Suas regras de etiqueta incluem servir uma mesa com mais de dez pratos diferentes. Como gesto de educação e respeito, é preciso experimentar todos eles, mesmo que seja apenas uma pequena quantidade. Na China, são os anfitriões que pagam a conta, e o gesto de querer pagar é ofensivo para eles.
A troca de presentes
Ao fazer negócios na China, a troca de presentes geralmente não ocorre em uma primeira reunião, mas é um gesto muito apreciado por eles. No entanto, é importante seguir algumas regras para causar uma boa impressão:
- Não presenteie com relógios de mesa (eles associam a falta de tempo de vida), tesouras e facas (interpretam como cortar o relacionamento)
- Não presenteie com objetos de cor branca (associam à morte) ou em grupos de quatro (a pronúncia do número 4 é semelhante à de “morte”)
- Vermelho e dourado são as cores mais adequadas
- Deve-se dar atenção especial à embalagem, que eles valorizam muito
Com esses detalhes e aprendendo algumas expressões, como “olá” e “obrigado”, você causará uma excelente impressão e abrirá muitas portas no mercado chinês.
