Negociar importações na Índia está se tornando atraente, pois o país oferece grandes oportunidades para as empresas espanholas. Uma ampla variedade de mercadorias, preços competitivos e um espírito empreendedor mais do que interessante favorecem as relações comerciais internacionais. Como em outros países asiáticos, para negociar com sucesso, é essencial conhecer seus costumes e práticas empresariais. As perspectivas para estabelecer relacionamentos comerciais duradouros com a Índia são muito boas. Uma das grandes vantagens de negociar importações na Índia é que o inglês é frequentemente utilizado para negócios. No entanto, ao viajar para lá, não podemos ignorar que estamos imersos em uma cultura totalmente diferente da nossa. As saudações, acordos e reuniões são regidos por costumes que devemos conhecer para evitar erros que possam arruinar a negociação. A Índia é um país com grande atrativo para empresas espanholas. O segredo do sucesso nas negociações é ter paciência e respeitar seus costumes.
A regra principal: adotar a paciência hindu
Na Índia, os negócios são conduzidos de forma lenta. Pressionar seu interlocutor é a melhor maneira de estragar a negociação. O primeiro passo sempre é um contato inicial para conhecer-se pessoalmente e criar um clima de confiança mútua. É altamente recomendável contar com a ajuda de uma empresa especializada em gestão de importações que o oriente o tempo todo.
A saudação e as normas de cortesia
Os indianos se cumprimentam dizendo “namaste” enquanto juntam as palmas das mãos e inclinam a cabeça. No entanto, eles costumam cumprimentar os ocidentais com o aperto de mão internacional. Observe seu interlocutor e aguarde que ele tome a iniciativa para imitar seu comportamento. Se você estiver se reunindo com um grupo de empresários, o correto é iniciar a saudação pela pessoa de maior idade ou posição.
O traje adequado
Ao fazer negócios, a vestimenta deve ser sempre ocidental. Não importa se o empresário indiano se veste de forma tradicional. Alguns o fazem, mas a maioria costuma se vestir de maneira informal, porém prestando muita atenção às marcas de roupas. É muito importante não usar jaquetas ou acessórios de couro ou de pelo natural. Lembre-se de que muitos indianos são vegetarianos e não sacrificam animais. Isso pode ser considerado ofensivo.
As primeiras conversas
Uma diferença cultural significativa na negociação é que não se vai direto ao ponto. O primeiro contato serve para construir confiança mútua, então geralmente se fala sobre assuntos pessoais. Embora pareça que estamos perdendo tempo, a troca de impressões sobre família, filhos, política ou religião é crucial para avançar. Na conversa, é preciso ser cauteloso ao abordar temas sensíveis, portanto, é importante estar informado sobre eles para trocar ideias bem fundamentadas. E outro aspecto essencial: sempre respeite o espaço pessoal do outro. Em geral, os asiáticos não são adeptos do contato físico excessivo.
Reuniões de negócios
As reuniões de negócios costumam ser marcadas de manhã cedo ou à tarde. Os indianos valorizam a pontualidade de seus convidados. Devemos ser pontuais, mas não nos surpreendermos nem nos incomodarmos se eles chegarem tarde ou adiarem a reunião para outro dia. Esses imprevistos devem ser levados em consideração ao planejar a agenda. Às vezes, as reuniões são realizadas nos escritórios, mas é comum se reunir em clubes privados, campos de golfe ou restaurantes. Ao participar de um almoço de negócios, é importante cuidar desses detalhes importantes:
- O convidado deve aceitar todos os pratos, mesmo que só prove alguns.
- Não comece a comer até que todos estejam sentados à mesa.
- Abstenha-se de pedir carne. A maioria dos indianos é vegetariana e isso pode ser considerado ofensivo.
- A impaciência é interpretada como falta de educação. Não pressione o empresário.
Troca de presentes
Esse tipo de gesto não ocorre no primeiro encontro, mas sim quando o relacionamento de negócios está mais avançado. Para dar um presente, observe estas regras:
- Dar objetos muito grandes ou caros pode causar desconforto.
- Entregue sempre o presente com ambas as mãos.
- Se você receber um presente, não o abra no momento.
- Ao oferecer bebidas alcoólicas, certifique-se de que o anfitrião as aprecie.
Seguindo essas dicas, você causará uma excelente impressão e abrirá as portas para o sucesso ao negociar importações na Índia.
